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Alauda Container Platform is included as an Honorable Mention in the 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for DevOps Platforms

Case Study: CSP with MSP Services Boosts Revenue and Customer Satisfaction with Alauda Container Platform

主にクラウド・サービス・プロバイダー(CSP)として事業を展開し、マネージド・サービス・プロバイダー(MSP)サービスも提供しているある企業は、自社のサービスを強化し、顧客に包括的なPlatform as a Service(PaaS)ソリューションを提供しようとしていた。同社は、付加価値の高いサービスを提供し、コストを削減し、顧客満足度を向上させることで、競争の激しい市場での差別化を目指しました。同社は、Alauda Container Platform(ACP)を活用することで、インフラストラクチャ管理だけでなく、アプリケーション管理にも役割を拡大し、収益の増加と顧客との関係強化を図りたいと考えていました。

ケーススタディ-MSP

課題

不十分なPaaS機能
同社の既存のプラットフォームには、顧客の多様なニーズを満たすために必要な包括的なPaaS機能が欠けていた。
限定サービスの範囲
同社は主にインフラ管理に重点を置いており、アプリケーション管理サービスや付加価値サポートの提供は制限されていた。
高い運営費
既存のプラットフォームは多大なリソースを消費し、大規模なメンテナンスが必要だったため、運用コストがかさみ、収益性が低下していた。
競争市場の圧力
同社は、プラットフォームに関するコストが高いため、適切なマージンを維持しながら競争力のある価格を提供するという課題に直面していた。

解決策と結果

同社はAlauda Container Platformを採用することで、包括的なPaaS機能を提供し、アプリケーション管理を含むサービスを拡大することで、サービスを変革しました。プラットフォームのフットプリントが小さく、メンテナンスコストが低く、価格競争力があるため、同社は顧客満足度を高め、運用コストを削減し、競争の激しい市場で収益性を向上させることができました。ACPの導入により、同社は差別化を図り、付加価値サービスを通じて収益を増やし、長期的な顧客関係を築くことができた。同社の成功は、ACPのような堅牢なPaaSプラットフォームとCSPおよびMSPサービスを組み合わせることで、ビジネスの成長と顧客の成功を促進できることを実証している。

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ACPによる包括的なPaaS機能
  • ACPは、広範な機能を備えたフルスタックPaaSソリューションを提供し、同社が顧客の多様な要件に対応できるようにした。
  • このプラットフォームは、アプリケーション・ライフサイクル管理、自動スケーリング、セルフヒーリング、マルチテナントなどの高度な機能を提供し、顧客がアプリケーションを効率的に管理できるようにした。

ACPによって、同社はPaaSの提供を拡大し、顧客の多様なニーズを満たす包括的な機能を提供することに成功した。先進的な機能と性能により、同社は競合他社との差別化を図り、新規顧客を獲得することができた。

アプリケーション管理への関与
  • ACPの導入により、同社はサービスをインフラ管理にとどまらず、アプリケーション管理にも積極的に参加できるようになった。
  • このプラットフォームは、アプリケーションのデプロイ、監視、最適化のためのツールとAPIを提供し、同社が顧客に付加価値の高いサービスとサポートを提供することを可能にした。
アプリケーション管理に関与することで、同社は顧客に優れたサポートと付加価値サービスを提供できるようになった。その結果、顧客満足度の向上、追加サービスの提供による収益の増加、顧客の定着率の向上につながった。
運用コストの削減と効率的な資源利用
  • ACPの小さなフットプリントと低メンテナンス要件は、同社の運用コストを大幅に削減した。
  • このプラットフォームの軽量なコンテナ化技術と自動化された運用により、同社のインフラとチームの負担は最小限に抑えられた。
ACPの導入により、同社はインフラ・リソースの消費を35%削減し、メンテナンスの労力を25%削減した。これらの節約により、同社はイノベーション、成長、顧客体験の向上にリソースを割り当てることができた。
競争力のある価格設定と収益性の向上
  • ACPの費用対効果の高いライセンシングモデルと効率的なリソース利用により、同社は競合他社に比べてサブスクリプション価格を引き下げることができた。
  • 運用コストの削減と効率性の向上により、同社は顧客に競争力のある価格を提供しながら、健全な利益率を維持することができた。

ACPの費用対効果によって可能になった競争力のある価格設定は、より多くの顧客を引きつけ、同社の市場シェアを拡大した。同社は、顧客に魅力的な価格を提供しながらも、以前のプラットフォームと比較して15%高い利益率を達成することができた。